HOME > サポート製品一覧

サポート製品一覧

サポート最新情報

  • 2017/08/10
  • 【Cimatronサポート】Cimatron13.0サービスパック4用修正パッチ(SP4P1)リリースのお知らせ
  • 8月22日、Cimatron 13.0サービスパック4用修正パッチ(SP4P1)をリリースします。
    修正内容を参照に上、インストールをお願い致します。
    修正パッチ(SP4P1)につきましては、インターネット回線を利用したアップデートサービス及びFTP(/common/Ver13/20170822_Ver13SP4P1)からのダウンロードのみのご提供になります。

    PCログイン時、またはCimatron13.0起動時に、修正パッチのアップデート画面が表示されますので、そちらからアップデートしてください。
    なお、本修正パッチはSP4に対してインストールすることができます。
  • 2017/08/10
  • 【Moldex3Dサポート】R15 SP1に関する重大なお知らせ
  • 先日ご提供させていただきましたR15 SP1におきまして、eDesignモードで作成したプロジェクト(*.mvjファイル)で、
    パラレル計算を実行するとエラーが発生して計算できないというバグが見つかりました。
    eDesignユーザーの皆様におきましては、こちらのバグが修正されるまでは引き続きR14 SP3以前のバージョンをお使い頂きますよう、お願い申し上げます。
     
    バグ修正版をご提供できるよう準備を進めておりますので、準備が出来次第、直ちに通知させて頂きます。
  • 2017/08/07
  • 【GO2camサポート】TOGO(オペレーションリストの前身)のサポートについて
  • GOelanV4での工程登録TOGOのサポート(不具合対応)は、V6.3で終了となります。
    オペレーションリストでの置き換えを順次お願いします。
  • 2017/08/07
  • 【GO2camサポート】GO2camV6.4リリースについて
  • GO2camV6.4リリースは、8月後半から発送予定になっております。
    フレックスドングルをご使用されているお客様から順次発送となります。
  • 2017/08/04
  • サポート夏季休業のお知らせ
  • 誠に勝手ではございますが、弊社サポートは8月11日(金)〜8月16日(水)
    までを土日を含めての夏季休業とさせていただきます。
    お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

    8月17日(木)より平常営業となります。
    ※休業期間中に受け取りましたメールなどは順次対応してまいりますので、少々お時間をいただく場合がございます。
  • 2017/08/04
  • 【Moldex3Dサポート】8月21日(月)電話サポート休止について
  • Moldex3Dサポートは、社内研修のため、
    8月21日(月)の電話サポートを休止させて頂きます。
    同日はメールサポートのみとさせて頂きます。
    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 2017/08/04
  • 【Moldex3Dサポート】バージョンR15 SP1 JPをリリースします
  • 大変お待たせ致しました。 まもなくR15 SP1 JPをリリース致します。
    お手元に届き次第インストールしてお使い下さい。
    本体のインストール後、言語パックのインストールも必要ですのでご注意下さい。
    リリースノート等マニュアルはFAQにアップロードします。
    また、ライセンスは各ユーザー御担当者様にmoldex-support@saeilo.co.jpよりメールでお送り致します。

    ソフトが届きましたらFAQおよびメールも合わせてご確認下さい。
    その他ご不明点等ございましたらMoldexサポートまでお問合せ下さい。
  • 2017/08/03
  • 【Moldex3Dサポート】Moldex3D R15 バージョンアップセミナーの案内
  • バージョンR15のリリースに伴い、バージョンアップセミナーを実施致します。
    皆様のご参加をお待ちしております。

    <内容>
     R15の新機能および注意点等の紹介
     DesignerBLMの強化機能操作
     プロセスシミュレーション
     プロジェクトの強化機能操作
     質疑応答
     (スケジュールは状況により多少変更がある場合がございます)

    <参加費>無料
          
    <日程> 
    9月 5日 (火) (関東会場)
    9月 6日 (水) (大阪会場)
    9月 7日 (木) (名古屋会場)
    9月26日 (火) (関東会場)
    9月28日 (木) (名古屋会場)
    9月29日 (金) (大阪会場)
    ※10月以降も企画致します。日程が決まり次第ホームページにて通知致します。
  • 2017/08/03
  • 【Cimatronサポート】Cimatron13.0サービスパック4(SP4)リリースのお知らせ
  • 7月6日にCimatron13.0用サービスパック(SP4)をリリースしました。
    今回はDVD(OptionalDVD3)で提供させていただいておりますので、最新版へのアップデートをお願いいたします。
  • 2017/07/05
  • 【Moldex3Dサポート】電話サポート休止日についてのお知らせ
  • 誠に勝手ではございますが、弊社サポートではユーザー会開催および社内研修のため、
    7月7日(金)および7月18日(火)の電話サポートを休止させて頂きます。
    両日はメールサポートのみとさせて頂きます。

    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 2017/07/04
  • 第3回 文化財保存・復元技術展 2017出展のお知らせ
  • セイロジャパンは、「第3回 文化財保存・復元技術展 2017」に出展いたします。

    開催期間 :2017年7月19日(水)〜21日(金)
         :10:00〜17:00
    開催場所 :東京ビッグサイト 東ホール
    弊社ブース:5F-16
    出展製品 :高精度スキャナー  COMET6
          ハンディスキャナー 
    Creaform, HandySCAN3D, Go!SCAN 3D
  • 2017/07/04
  • 【Cimatronサポート】Cimatron13.0サービスパック4(SP4)リリースのお知らせ
  • 月6日にCimatron13.0用サービスパック(SP4)をリリースします。
    今回はDVD(OptionalDVD3)での提供となりますので、お手元に届きましたらサービスパック4をインストールしていただきますようお願い申し上げます。
    修正内容につきましては、FAQから確認することができます。
  • 2017/06/01
  • 【Cimatronサポート】Cimatron13.0サービスパック3用修正パッチ4(SP3P4)リリースのお知らせ(5/29)
  • Cimatron13.0サービスパック3用修正パッチ4(SP3P4)を5月29日(月)にリリースしました。
    今回の修正パッチ(SP3P4)はインターネット回線を利用したアップデートサービス及びFTPからのダウンロードによるご提供となります。
    PCログイン時、またはCimatron13.0起動時に、修正パッチのアップデート画面が表示されますので、そちらからアップデートしてください。
  • 2017/05/29
  • 【GO2camサポート】6月2日(金)電話サポート臨時休止について
  • 誠に勝手ではございますが、弊社サポートでは社内研修のため、6月2日(金)は電話サポートを休止させて頂きます。
    同日はメールサポートのみとさせて頂きます。
    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 2017/05/29
  • 【GO2camサポート】ドングルの無償交換について
  • 次期バージョンGO2camV6.4からセンチネルタイプのドングルが使用できなくなります。
    ただいま無償交換を行っておりますのでまだのお客様はご検討ください。お問い合わせは返信メールでお願いします。
  • 2017/05/29
  • 【GO2camサポート】V6.3R1P3の修正バッチリリースのお知らせ
  • V6.3R1P3修正バッチがリリースされました。
    不具合などが修正されています。詳細はFAQを参照してください。
  • 2017/05/29
  • 【GO2camサポート】V6.4次期バージョン情報
  • 今までは、加工パス作成後にソリッドを変更する場合は、いったんソリッド解析を解除する必要がありましたが、V6.4では、解除の必要がなくなります。
    ソリッド変更後に再実行するとパスが再計算されます。
    図形の再選択の必要もなく、スムーズに作業を進めることができます。
    ただし、図形の大幅な変更には、対応できない場合があります。
  • 2017/05/12
  • 【Moldex3Dサポート】5月16日(火)電話サポート休止についてのお知らせ
  • 誠に勝手ではございますが、弊社サポートでは社内研修のため、
    5月16日(火)の電話サポートを休止させて頂きます。
    同日はメールサポートのみとさせて頂きます。
    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 2017/05/09
  • 【Moldex3Dサポート】バージョンR14 SP3 JPのパッチについて
  • 先月中旬にリリースしましたR14 SP3 JPにつきまして、DesignerBLMのノードシーディングで基本メッシュサイズの設定が飛ばされてしまうという不具合があったため、
    FAQにて修正パッチの提供を開始致しました。
    FAQ IDは6288となります。
    お手数ですがDesignerBLMのユーザー様はご確認をお願い致します
  • 2017/05/01
  • 【GO2camサポート】5月1日(月)電話サポート臨時休止について
  • 誠に勝手ではございますが、弊社サポートでは社内研修のため、5月1日(月)は電話サポートを休止させて頂きます。
    同日はメールサポートのみとさせて頂きます。
    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 2017/04/24
  • 【Cimatronサポート】Cimatron13.0サービスパック3用修正パッチ2(SP3P2)リリースのお知らせ
  • Cimatron13.0サービスパック3用修正パッチ2(SP3P2)を4月24日(月)にリリースしました。
    今回の修正パッチ(SP3P2)はインターネット回線を利用したアップデートサービス及びFTPからのダウンロードによるご提供となります。
    PCログイン時、またはCimatron13.0起動時に、修正パッチのアップデート画面が表示されますので、そちらからアップデートしてください。
  • 2017/04/24
  • 【Cimatronサポート】ゴールデンウィーク休業のお知らせ
  • Cimatronサポートセンターは下記の日程でGW休業とさせていただきます。
    お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

    【GW休業】
    2017年4月29日(土) 〜 2017年5月1日(月)
    2017年5月 3日(水) 〜 2017年5月7日(日)

    2017年5月2日(火)は通常通りサポートしております。
    また、休業期間中に受け取りましたメールにつきましては、5月8日(月)より順次対応してまいります。

  • 2017/04/11
  • 【Moldex3Dサポート】バージョンR14 SP3 JPのリリースについて
  • 大変お待たせ致しました。まもなくR14 SP3 JPをリリース致します。
    お手元に届き次第インストールしてお使い下さい。
    なおリリースノート等マニュアルはFAQにアップロードしておりますのでご確認下さい。
  • 2017/04/11
  • 【Moldex3Dサポート】Moldexユーザー会の参加募集について
  • ユーザー会の参加募集は、準備が整い次第開始致します。
    日程と場所は下記にて確定しておりますので、
    是非万障お繰り合わせの上、奮ってご参加のほど宜しくお願い致します。

    日程:2017年7月7日(金)
    場所:タワーホール船堀
    http://www.towerhall.jp/

    詳細は決まり次第ご案内させて頂きます。
  • 2017/04/05
  • 【Cimatron】Cimatron13.0サービスパック3(SP3)リリースのお知らせ
  • 3月23日にCimatron13.0用サービスパック(SP3)をリリースしました。
    今回はDVD(OptionalDVD2)での提供となりますので、お手元に届きましたらサービスパック3をインストールしていただきますようお願い申し上げます。
  • 2017/04/03
  • 【GO2camサポート】4月7日(金)電話サポート休止についてのお知らせ
  • 誠に勝手ではございますが、GO2camサポートは社内研修のため、4月7日(金)は電話サポートを休止させて頂きます。
    同日はメールサポートのみとさせて頂きます。
    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 2017/03/29
  • セイロ金型テクニカルセンター(群馬)が関東営業所に統合されます
  • 弊社「セイロ金型テクニカルセンター」(群馬)が関東営業所(埼玉)に統合されることになりました。

    【統合日】
     平成29年4月1日(土)
     
    【関東営業所】
     〒344-0065 埼玉県春日部市谷原3-1-8マルヤビル3F
     TEL:048-733-7011 
     FAX:048-733-3268

     セイロ金型テクニカルセンターの電話およびFAXは、前日の3月31日まで使用できますが、
     それ以降は関東営業所へお願いいたします。
  • 2017/03/27
  • 広島営業所移転のお知らせ
  • 弊社広島営業所を下記の日程で移転することになりました。

    【移転日】
     平成29年3月28日(火)

    【移転先】
     〒733-0022
     広島市西区天満町13-19 天満町ビル5F
     TEL:082-292-1331 (変更なし)
    FAX:082-292-0939 (変更なし)

     移転作業日の3月28日(火)は、電話およびFAXが繋がりにくい時間帯もありますがご了承ください。
  • 2017/03/16
  • 【GO2camサポート】3月29日(水)電話サポート休止についてのお知らせ
  • 誠に勝手ではございますが、GO2camサポートは社内研修のため、3月29日(水)は電話サポートを休止させて頂きます。
    同日はメールサポートのみとさせて頂きます。
    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 2017/03/08
  • 【GO2camサポート】TOGO(オペレーションリストの前身)のサポートについて
  • GOelanV4での工程登録TOGOのサポート(不具合対応)は、終了となる予定です。詳細な内容は、分かり次第お知らせいたします。
  • 2017/03/07
  • 【Moldex3Dサポート】3月21日(火)電話サポート休止についてのお知らせ
  • 誠に勝手ではございますが、弊社サポートでは社内研修のため、 3月21日(火)の電話サポートを休止させて頂きます。
    同日はメールサポートのみとさせて頂きます。
    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 2017/03/06
  • 【Moldex3Dサポート】バージョンR14 SP3 JPのリリースについて
  • 現在皆様にはMoldex3D R14 SP1a JPをお使い頂いておりますが、 SP2には重大な不具合がありましたため、次のサービスパックはSP3 JPをリリースさせて頂く予定です。
    リリース時期は今のところ今月下旬を予定しております。
  • 2017/03/06
  • 【Moldex3Dサポート】ユーザー会の開催について
  • Moldexユーザー会の開催日程と場所が確定しましたのでお知らせ致します。

     日程:2017年7月7日(金)
     場所:タワーホール船堀
        http://www.towerhall.jp/

    詳細は決まり次第ご案内させて頂きます。
  • 2017/02/22
  • 【GO2camサポート】2月24日(金)電話サポート休止についてのお知らせ
  • 誠に勝手ではございますが、GO2camサポートは社内研修のため、2月24日(金)は電話サポートを休止させて頂きます。
    同日はメールサポートのみとさせて頂きます。
    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 2017/02/10
  • 【Cimatronサポート】Cimatron13.0サービスパック2用修正パッチ(SP2P2)リリースのお知らせ
  • 本日、Cimatron 13.0サービスパック2用修正パッチ(SP2P2)をリリースしました。
    今回の修正パッチには、重要な不具合修正が含まれておりますので、インストールをお願い致します。
    修正パッチ(SP2P2)につきましては、インターネット回線を利用したアップデートサービス及びFTP(/common/Ver13/20170210_Ver13SP2P2)からのダウンロードのみの
    ご提供になります。

    PCログイン時、またはCimatron13.0起動時に、修正パッチのアップデート画面が表示されますので、そちらからアップデートしてください。
    なお、本修正パッチはSP2及びSP2P1に対してインストールすることができます。
  • 2017/02/06
  • 【Moldex3Dサポート】2月8日(水)および17日(金)電話サポート休止についてのお知らせ
  • 誠に勝手ではございますが、弊社サポートでは社内研修のため、 2月8日(水)および17日(金)の電話サポートを休止させて頂きます。
    同日はメールサポートのみとさせて頂きます。
    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 2017/02/06
  • 【Moldex3Dサポート】バージョンR14 SP3 JPのリリースについて
  • 現在皆様にはMoldex3D R14 SP1a JPをお使い頂いておりますが、SP2には重大な不具合がありましたため、次のサービスパックはSP3 JPをリリースさせて頂く予定です。
    リリース時期につきましては決まり次第改めてご連絡差し上げます。
    大変お待たせしており申し訳ありませんが、何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。
  • 2017/02/03
  • 【GO2camサポート】GO2camV6.3R1P1修正バッチリリース
  • GO2camV6.3R1P1修正パッチがリリースされました。
    主な修正内容は、下記の内容になります。

    ・真円加工で、計算されない場合がある。
    ・シャフト作成で水平からスタートできない。
  • 2017/02/03
  • 【GO2camサポート】TOGO(オペレーションリストの前身)のサポートについて
  • GOelanV4での工程登録TOGOのサポート(不具合対応)は、終了となる予定です。詳細な内容は、分かり次第お知らせいたします。
  • 2017/02/01
  • 【Cimatronサポート】<重要>Cimatron13.0修正パッチ(SP2P1)リリースのお知らせ
  • 1月11日(水)にCimatron13.0サービスパック(SP2)をリリースさせていただきましたが、以下のような使用方法において不具合が発生する可能性があることがわかりました。


    ≪不具合詳細≫
    複数のファイルを起動し作業した際、ファイル保存時に問題が発生する可能性がある。


    この不具合は、Cimatron13.0SP2でのみ発生する問題です。
    SP2をインストールされているお客様におきましては、必ずSP2P1をインストールしていただきますようお願い申し上げます。
    修正パッチはFTP(/common/Ver13/20170113_Ver13SP2P1/)にアップしております。
    また、インターネット回線を利用したアップデートサービスにつきましては、準備ができた段階で公開させていただきます。

    インターネット及びFTPが使用できないお客様におきましては、メディアでのご提供となりますが、メディア作成に少々お時間をいただきますので、お手元に届くまで今しば
    らくお待ちいただきますようお願いいたします。(1月下旬〜2月上旬を予定)

    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。
  • 2017/01/25
  • 【Moldex3Dサポート】2月1日(水)〜3日(金)電話サポート休止のお知らせ
  • 誠に勝手ではございますが、弊社Moldex3Dサポートでは社内研修のため、
    2月1日(水)〜3日(金)の3日間、Moldex3Dの電話サポートを休止させて頂きます。
    同期間はメールサポートのみとさせて頂きます。

    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 2017/01/16
  • 【Cimatronサポート】Cimatron13.0修正パッチ(SP2P1)リリースのお知らせ
  • 1月11日(水)にCimatron13.0サービスパック(SP2)をリリースさせていただきましたが、以下のような使用方法において不具合が発生する可能性があることがわかりました。


    ≪不具合詳細≫
    複数のファイルを起動し作業した際、ファイル保存時に問題が発生する可能性がある。


    この不具合は、Cimatron13.0SP2でのみ発生する問題です。
    SP2をインストールされているお客様におきましては、必ずSP2P1をインストールしていただきますようお願い申し上げます。
    修正パッチはFTP(/common/Ver13/20170113_Ver13SP2P1/)にアップしております。
    また、インターネット回線を利用したアップデートサービスにつきましては、準備ができた段階で公開させていただきます。
  • 2017/01/16
  • 【GO2camサポート】GO2camV6.3R1P1修正バッチリリース
  • GO2camV6.3R1P1修正パッチがリリースされました。
    主な修正内容は、下記の内容になります。

    ・真円加工で、計算されない場合がある。
    ・シャフト作成で水平からスタートできない。
  • 2017/01/11
  • 【Moldex3Dサポート】1月12日(木)電話サポート休止についてのお知らせ
  • Moldex3Dサポートでは社内研修のため、1月12日(木)の電話サポートを休止させて頂きます。
    同日はメールサポートのみとさせて頂きます。
    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 2017/01/06
  • 【Cimatronサポート】Cimatron13.0サービスパック(SP2)リリースのお知らせ
  • Cimatron13.0サービスパック(SP2)を1月11日(水)にリリースさせていただきます。
    今回のサービスパック(SP2)はインターネット回線を利用したアップデートサービス及びFTPからのダウンロードによるご提供となります。
    PCログイン時、またはCimatron13.0起動時に、サービスパックのアップデート画面が表示されますので、そちらからアップデートしてください。
  • 2017/01/06
  • 【NCSIMULサポート】NCSIMULV9.2.8のリリースついて
  • NCSIMUL Machine V9.2.8を2月中にリリースいたします。
    保守ユーザー様に順次出荷予定になりますので、お手元に届き次第、内容等をご確認ください。
  • 2017/01/06
  • Cimatron 13.0 バージョンアップセミナー を開催します
  • このたびCimatron 13.0のリリースにともない、バージョンアップセミナーを開催する運びとなりました。
    Cimatron 13.0では、設計からNCに至るまで、全体的な機能強化とパフォーマンス向上を提供いたします。
    本セミナーでは、バージョンアップ内容の概要をご説明しますので、是非ご自身の目でお確かめください。
    各会場でのセミナー内容は同じです。最寄の会場のセミナーにご参加ください。

    2017年2月 6日(月) 広島会場
    2017年2月 8日(水) 大阪会場
    2017年2月10日(金) 名古屋会場
    2017年2月13日(月) 埼玉会場
    2017年2月15日(水) 群馬会場
    2017年2月17日(金) 新潟会場

    ※Cimatronサポートページから、各日程をクリックして詳細を表示してください。
  • 2016/12/27
  • 【Cimatronサポート】名古屋営業所2017年1月の講習は申込受付を締切ました
  • 2017年1月に開催される名古屋営業所でのCimatron集合講習は、申込み人数が定員になりましたので
    申込み受付を完了いたしました。
  • 2016/12/22
  • 【サポートセンター】年末年始休業のお知らせ
  • 誠に勝手ではございますが、サポートセンターは下記の日程で年末年始休業に入らせていただきます。
    お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


    2016年12月29日(木)〜 2017年1月5日(木)※


    2017年1月6日(金)より平常通りのサポートとなります。
    (※Moldex3DおよびNCSIMULのサポートは2017年1月4日(水)までの休業、1月5日(木)はサポート業務を行います。)

    休業期間中に受け取りましたメール等は、順次対応してまいりますので、少々お時間をいただく場合がございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • 2016/12/12
  • 【Moldex3Dサポート】12月12日(月)電話サポート休止についてのお知らせ
  • Moldex3Dサポートでは社内研修のため、12月12日(月)の電話サポートを休止させて頂きます。
    同日はメールサポートのみとさせて頂きます。
    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
 

サポートフロー

セイロジャパンは導入後の立ち上げ支援のため、基礎から応用までの講習を準備しており、操作手順はもちろん、お客様それぞれのニーズに合ったサポートを行っております。
お客様それぞれのニーズに合ったサポートを行っております。
 
 

Cimatronサポート

Cimatronサポート
詳しいサポート内容、講習日程、FAQ、サポートへのお問い合わせはこちらのページからお進みください。
詳細はこちら
 

GO2camサポート

GO2camサポート
詳しいサポート内容、講習日程、FAQ、サポートへのお問い合わせはこちらのページからお進みください。
詳細はこちら
 
 

Moldex3Dサポート

Moldexサポート
詳しいサポート内容、講習日程、FAQ、サポートへのお問い合わせはこちらのページからお進みください。
詳細はこちら
 

NCSIMULサポート

NCSIMULサポート
詳しいサポート内容、講習日程、FAQ、サポートへのお問い合わせはこちらのページからお進みください。
詳細はこちら
 
 
お問い合わせ